배송 정책
뉴트리코스트몰의 상품은 출고 방식에 따라 국내 출고 상품(빠른배송)과 해외 구매대행 상품(해외배송)으로 나뉩니다. 각 상품 페이지의 배송 정보에 어느 쪽인지 표시합니다.
1. 국내 출고 상품 (빠른배송)
국내 창고에 보관 중인 상품을 직접 보내 드립니다.
배송비
| 주문 금액 | 배송비 |
|---|---|
| 29,000원 미만 | 결제 화면에 표시되는 기본 배송비 |
| 29,000원 이상 | 무료 |
- 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
배송 기간
- 평일 오후 1시 이전 결제 완료 주문은 당일 출고되며, 출고 후 보통 1~2일 안에 받으실 수 있습니다.
- 오후 1시 이후 주문은 다음 영업일에 출고됩니다. 주말 및 공휴일에는 출고되지 않습니다.
2. 해외 구매대행 상품 (해외배송)
뉴트리코스트는 고객님을 대신하여 해외 판매처에서 상품을 구매해 배송해 드립니다. 이 상품은 고객님 명의로 수입(개인통관)됩니다.
배송비
| 주문 금액 | 배송비 |
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| 29,000원 미만 | 결제 화면에 표시되는 기본 배송비 |
| 29,000원 이상 | 무료 |
배송 기간
- 결제 완료 후 해외에서 출고되며, 통관을 거쳐 보통 3~7 영업일 안에 받으실 수 있습니다.
- 현지 사정, 항공편, 통관 검사, 명절·연휴에 따라 늦어질 수 있습니다.
통관 안내
- 해외 구매대행 상품을 주문하려면 개인통관고유부호가 필요합니다. 마이페이지에 등록하거나 주문 시 정확히 입력해 주세요. 이름·전화번호가 개인통관고유부호에 등록된 정보와 다르면 통관이 늦어지거나 보류될 수 있습니다.
- 건강기능식품 등은 「자가사용 인정기준」 범위 안에서만 개인통관이 가능합니다(예: 건강기능식품 1회 6병 이내). 기준을 넘는 수량은 한 번에 주문하실 수 없습니다.
- 식품의약품안전처가 지정한 반입 차단 원료·성분이 들어간 상품은 판매하지 않습니다. 그럼에도 통관 과정에서 반입이 보류·차단된 경우, 지체 없이 안내하고 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
3. 공통 안내
- 운송장 안내: 출고되면 운송장 번호를 안내해 드립니다. 마이페이지 주문 내역에서도 확인할 수 있습니다.
- 배송지 확인: 주문 전에 받는 분 이름, 주소, 연락처를 꼭 확인해 주세요. 주소를 잘못 적어 생긴 배송 문제는 처리가 제한될 수 있습니다.
- 품절 시: 결제 후 재고가 부족해 배송이 어려운 경우, 지체 없이 연락드리고 결제일로부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다.
- 문의: korea@nutricost.com / 070-8277-4196 (평일 오전 8시~오후 5시)
